Política de privacidad
Betonwin está comprometido con proteger tu privacidad y procesar tus datos personales de forma abierta y transparente. En esta página, Betonwin Casino explica cómo recopila, utiliza y protege tu información cuando usas el sitio web, la versión móvil y las aplicaciones relacionadas, así como los derechos que tienes sobre tus datos.
Versión 2.0 — Última modificación: 20 de noviembre de 2024.
Quiénes somos
Este sitio web es operado por BIG D LTD, una empresa constituida bajo las leyes de las Islas Vírgenes Británicas con el número de compañía 2164666 y con licencia de la Junta de Control de Juegos de Anjouan bajo el número ALSI-202502041-FI2.
Procesamos tus datos personales para operar el sitio y prestar nuestros servicios. Si tienes preguntas sobre esta política o deseas más información, escríbenos a [email protected].
¿Qué datos personales procesamos?
Para prestar nuestros servicios necesitamos procesar datos personales. Algunas categorías son requeridas por ley (por ejemplo, normativa contra el blanqueo de dinero) o necesarias para ejecutar el contrato contigo. Si no facilitas los datos requeridos, no podremos ofrecerte el servicio.
| Categoría | Descripción |
|---|---|
| Datos de Identidad | Nombre completo, fecha de nacimiento, contraseña, número de identificación e ID de usuario único. |
| Datos de Contacto | Correo electrónico y número de teléfono. |
| Datos KYC | Documentos de identidad, prueba de origen de fondos y de domicilio, datos sobre sanciones o exposición política. |
| Datos de Comunicación | Registros de llamadas, mensajes y demás comunicaciones con nosotros. |
| Datos Financieros | Cuenta bancaria, métodos de pago y datos limitados de tarjeta (no se almacenan datos de pago completos). |
| Datos de Juego | Importe de apuestas, moneda, fecha y hora de la actividad de juego. |
| Datos de Marketing | Permisos y respuestas a campañas y ofertas. |
| Datos de Perfil | Información derivada de la elaboración de perfiles para cumplir obligaciones legales y personalizar servicios. |
| Datos Técnicos | Dispositivo, navegador, dirección IP, país, ciudad y proveedor de internet. |
| Datos de Uso | Páginas visitadas, contenido visto y botones en los que haces clic. |
¿Cómo recopilamos los datos?
Recopilamos tu información por tres vías principales:
- Directamente de ti: al crear y mantener tu cuenta, realizar depósitos y retiros, usar el sitio, participar en promociones o contactar con soporte.
- De terceros o fuentes públicas: proveedores de verificación de identidad y prevención de fraude, listas de sanciones internacionales, proveedores de pago, análisis y contenido de juegos, redes publicitarias y autoridades públicas.
- Recopilación automatizada: datos de tu dispositivo al conectarte y cookies para proteger el sitio, personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios.
¿Cómo utilizamos los datos?
Usamos tus datos personales con bases legales definidas. Los fines principales son:
- Registrar y gestionar tu cuenta (ejecución del contrato).
- Procesar tu actividad de juego y las transacciones de pago (ejecución del contrato y obligaciones legales).
- Permitir tu participación en promociones y en el programa de lealtad.
- Cumplir obligaciones legales y reglamentarias, verificar tu identidad y detectar problemas de juego responsable.
- Proporcionar soporte al cliente.
- Administrar el negocio y el sitio (seguridad, análisis, mantenimiento).
- Prevenir el fraude, el blanqueo de dinero y el abuso de bonos.
- Mejorar el sitio mediante análisis de datos y, con tu consentimiento, enviarte comunicaciones de marketing relevantes.
Decisiones automatizadas y perfiles
Podemos usar sistemas automatizados en dos contextos:
- Prevención de fraude y blanqueo de dinero: el comportamiento sospechoso se marca de forma automática, pero todas las decisiones finales las toma un especialista autorizado.
- Programa de lealtad y personalización: se categoriza a los usuarios en segmentos. Este proceso no tiene impacto legal sobre ti y, si una decisión te afectara de forma significativa, será revisada por una persona antes de aplicarse.
¿Con quién compartimos los datos?
Podemos compartir tus datos personales con:
- Partes internas: otras empresas del grupo que prestan servicios de TI, soporte, marketing y análisis.
- Proveedores de servicios: hosting y nube, procesadores de pago, proveedores de KYC/antifraude/antiblanqueo, socios de marketing, análisis, proveedores de juegos, seguridad informática y consultores legales.
- Autoridades públicas: autoridades de juego, organismos de seguridad, autoridades fiscales y tribunales.
- Otros terceros: organismos deportivos (FIFA, COI, UEFA) en investigaciones de fraude, y terceros en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
Transferencias internacionales
Tus datos pueden transferirse a terceros países. En esos casos garantizamos un nivel adecuado de protección mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes u otros mecanismos legales (como la necesidad contractual o tu consentimiento explícito). Toda transferencia internacional se gestiona cuidadosamente para proteger tus derechos.
Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados y para satisfacer obligaciones legales, reglamentarias y contractuales. El plazo depende de la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos y del riesgo asociado. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.
Seguridad de los datos
Implementamos un conjunto de medidas para proteger tus datos contra el uso indebido, el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Cuando corresponde, empleamos cifrado, seudonimización (por ejemplo, usar tu ID de usuario en lugar de tu nombre) y anonimización para reducir el impacto de cualquier incidente. Revisamos y mejoramos nuestras prácticas de seguridad de forma continua.
Tus derechos
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:
| Derecho | Qué te permite |
|---|---|
| Acceso | Pedir copias de tus datos y detalles sobre su origen y uso. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos. |
| Supresión | Solicitar que eliminemos tus datos. |
| Restricción | Limitar cómo usamos tus datos. |
| Oposición | Oponerte al procesamiento de tus datos. |
| Portabilidad | Transferir tus datos a otra organización o a ti mismo. |
| Retirar el consentimiento | Revocar tu consentimiento en cualquier momento, cuando sea la base legal. |
Responderemos a tu solicitud sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo de un mes. Para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected]. Antes de actuar, necesitaremos verificar tu identidad.
Cómo reclamar
Si tienes inquietudes sobre el uso de tus datos, puedes presentarnos una queja directamente. Si no quedas satisfecho, tienes derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos del país donde vives, trabajas o donde ocurrió la supuesta infracción. Te pedimos que primero intentes resolver cualquier inquietud con nosotros.
Protección de menores
Nuestro sitio y servicios están restringidos a usuarios que han alcanzado la edad mínima requerida para el juego en línea en su jurisdicción. No permitimos que menores de edad registren cuentas y no recopilamos intencionadamente datos personales de niños.
Cambios en esta política
Podemos cambiar o actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Todos los cambios se publicarán en esta página. Te recomendamos revisarla con regularidad para mantenerte al día con los términos vigentes.
Contacto: para cualquier consulta sobre privacidad y protección de datos, escríbenos a [email protected].
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